База знаний · простыми словами

Что такое обработка персональных данных

Обработка ПД — это любое действие с данными: сбор, запись, хранение, использование, удаление. Форма на сайте с телефоном — уже обработка.

Определение

Обработка персональных данных простыми словами

Закон (ст. 3 п. 3 152-ФЗ) считает обработкой почти любое действие с данными человека: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление.

Как это выглядит на практике

Шаг 1:

Пользователь вводит имя и телефон в форму на сайте — данные собраны и записаны.

Шаг 2:

Вы сохраняете данные в CRM — это систематизация и накопление.

Шаг 3:

Отправляете рассылку клиентам — это использование данных.

Шаг 4:

Удаляете данные по запросу клиента — это тоже обработка.

Виды обработки по способу

  • Автоматизированная — с помощью компьютеров: CRM, сайт, облака.
  • Неавтоматизированная — бумажные журналы и картотеки.
  • Смешанная — и то, и другое.

Что считается персональными данными

Любые сведения, которые относятся к человеку: ФИО, телефон, email, IP-адрес, cookie, геолокация. Связка «телефон + имя» уже позволяет определить человека.

Даже один сбор данных с сайта делает вас оператором. Обязанности: уведомление в РКН, политика конфиденциальности, согласие, ответы на запросы.

Основания для обработки: когда согласие нужно, а когда нет

По ст. 6 152-ФЗ обработка законна, если есть хотя бы одно основание. Согласие — только одно из них.

Когда согласие обязательно

  • Рассылка рекламы и новостей.
  • Передача данных третьим лицам (если это не договор).
  • Биометрические данные.
  • Данные несовершеннолетних (с согласия родителей).

Когда согласие не нужно

  • Исполнение договора с субъектом.
  • Требования закона (например, бухгалтерия).
  • Защита жизни и здоровья человека.
  • Исполнение судебного решения.

Пример: покупатель оформил заказ в интернет-магазине — согласие на обработку данных для доставки не нужно, это исполнение договора. Но согласие на рассылку акций — нужно.

Если согласие есть, но в нём не указана конкретная цель — это нарушение. Штраф по ч. 1 ст. 13.11 — до 300 тыс ₽. По 420-ФЗ суммы выше, дела рассматривают мировые судьи по 508-ФЗ.

Типичные ошибки при сборе данных на сайте

Три ошибки, которые чаще всего находят при проверках:

  1. Чекбокс уже отмечен. По закону согласие — активное действие. Галочка должна быть пустой. Пользователь сам её ставит.
  2. Нет ссылки на политику рядом с формой. Пользователь не может дать согласие на обработку, если не видел правила. Ссылка обязательна.
  3. Трекеры работают до согласия. Метрика и пиксели собирают IP и cookie, пока пользователь не нажал кнопку. Это ч. 2 ст. 13.11 — штраф до 700 тыс ₽.

Data Privacy Firewall блокирует трекеры до согласия. Это техническое решение, а не просто тексты на сайте.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Что считается обработкой персональных данных?

Почти любое действие с данными человека: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, удаление (ст. 3 п. 3 152-ФЗ). Форма на сайте с телефоном, CRM, рассылка — всё это обработка.

В чём разница между автоматизированной и неавтоматизированной обработкой?

Автоматизированная — с помощью компьютеров: сайт, CRM, облака. Неавтоматизированная — бумажные журналы. Требования к согласию и политике одинаковы.

Какие данные считаются персональными?

Любые сведения, которые относятся к человеку: ФИО, телефон, email, IP-адрес, cookie, геолокация. Связка «имя + телефон» уже позволяет идентифицировать человека.

Кто считается оператором персональных данных?

Тот, кто организует обработку и определяет её цели: компания, ИП, госорган (ст. 3 п. 2 152-ФЗ). Сайт с формой делает вас оператором.

Когда нужно уведомлять Роскомнадзор?

До начала обработки (ч. 1 ст. 22 152-ФЗ), если нет исключений ч. 2 ст. 22. Штраф за неподачу — до 300 тыс ₽ (ч. 10 ст. 13.11).

Что грозит за обработку без основания?

Штраф по ч. 1 ст. 13.11: для юрлиц 150–300 тыс ₽. Основание — согласие, договор, закон.

Когда согласие не нужно?

Если обработка нужна для исполнения договора, требований закона или жизненных интересов человека. Полный список — ст. 6 152-ФЗ.

Нужно внедрить комплаенс 152-ФЗ на ваш сайт?

Проверьте сайт бесплатно, получите план исправлений и оставьте заявку — рассчитаем точную смету внедрения за 1 рабочий день.